2024年“五一”假期上海受理消费投诉19262件 线上消费诉求增势延续
中国消费者报上海讯(记者刘浩)5月6日,五一记者从上海市市场监管局了解到,年假2024年“五一”假期,期上上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、海受登记举报4353件、理消解答各类咨询47265件,费投其中服装鞋帽、诉件诉求食品、线上消费家居用品、增势化妆品、延续通讯产品、五一计算机产品、年假家用电器等诉求量居前。期上“五五购物节”释放消费活力,海受假日消费维权整体平稳有序,理消线上消费诉求增势延续,假日售后客服品质仍需提升。
据介绍,针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,上海市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,在线新经济带动消费升级,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。如消费者孙女士称,其在平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。又如消费者顾女士称,在平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,公众品质化消费需求增强,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后“三包”服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
据悉,目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
责任编辑:游婕上一条:发布违法医疗广告 “交个朋友”直播间被处罚下一条:没有了-
文章
38361
-
浏览
63158
-
获赞
85
热门推荐
-
品牌服装店名字独特大气(品牌服装店名字独特大气英文)
品牌服装店名字独特大气品牌服装店名字独特大气英文)来源:时尚服装网阅读:1100服装店名字简洁大气桃物衣橱服装店、睡美人服装店、左岸天女装店、流行梦男装店、兄弟男装店、芥蓝女装店。王妃家女装店、尚美方朱元璋曾诫百官 官员请客最多只能“四菜一汤”
朱元璋绝对是个铁腕皇帝,与历史上众多心狠手辣的皇帝相比,他都有过之而无不及。不过,倘要说他就靠这个“狠”字来经营他的大明江山那就错了,因为他柔的一手同样也很了不起。四菜一汤 设宴劝诫由于长年的战乱和灾湛江空管站区域管制室党支部讨论安全工作
为促进安全文化建设,提高带班主任、教员安全防控能力,11月17日,湛江空管站区域管制室党支部召开支委扩大会议讨论安全工作。 会议主要对近期其他用户活动飞行的新特点、见习人员岗位见习情况、模拟机练习岳飞感激宋高宗知遇之恩 提醒皇上却触犯忌讳
公元1133年秋,皇帝赵构将岳飞召到首都,亲自书写“精忠岳飞”四个大字,制成锦旗赏赐给他。同时,要在京城为他建造府第。网络配图岳飞辞谢说:“敌未灭,何以家为?”大敌未灭,要家干什么?为此,皇帝赵构相当桑乔回归,曼联阵容很有实力,可以和曼城争第二了
曼联在补赛中2-2战平利兹联。联赛积分达到43,排名第3。落后第2名曼城2分。考虑到目前的曼城队受到英足总财政诉讼的压力可能导致军心不稳。曼联也许可以在本赛季争得联赛第2的名次。 由于精神压力过大而库车机场全力救助备降航班机上突发疾病旅客
5月31日16点17分,库车机场收到喀什飞往阿克苏的HXA4830机组报告,机上有名旅客浑身抽搐在呕吐,情况身份危急,急需医疗救助,飞机由于阿克苏天气原因,16点30分备降至库车。16点18分,库车机李世民如此看重魏征可为何还要砸掉他的墓碑?
我们知道魏征和李世民的关系是非常好的。李世民我们知道,他是唐朝的第二位皇帝,很有谋略,开创了贞观之治,算是一位非常有功绩的皇帝。而魏征呢,算是李世民的左膀右臂,贞观之治的盛世离不开魏征的贡献,魏征在历探秘:史上隋炀帝杨广最喜欢的女人是谁?
导读:众所周知,隋炀帝杨广是中国历史上出了名的昏君与好色君王,尤其是登基为帝后镇日沉迷女色,后宫中搜罗的美女环肥燕瘦各具特色,各种群芳争奇斗艳,风流猎艳的韵事在正史野史乃至民间传说里都是数不胜数,那么患难与共✊!瓜迪奥拉:我不会离开曼城,比以往何时都更想留下!
2月10日讯 曼城主帅瓜迪奥拉主席赛前新闻发布会,被问到个人未来的问题。瓜迪奥拉回答:“我不会离开这个位置,我可以向你保证。我比以往任何时候都更想留下来。在英超联赛中待了很多很多年后,我不想离开了。“三国时期的二乔究竟有多美?竟让曹操为其倾倒?
二乔究竟有多美?《三国志》没有写,杜牧没有写,罗贯中也没有写,这种美实在太模糊了。可是,千百年来,这“模糊美”却一直动人心魄。如果说起汉末三国时期的美女,不少人首先想到的可能是“江东二乔”了。史籍中有名师出高徒:李靖如何教出一代战神薛仁贵的?
薛仁贵的师傅是谁?薛仁贵是初唐时期的军事家,一生打了40年的战,只败了一次,一生从未出现军事指挥上的错误,是一个传奇的人物,薛仁贵民间传说饭量大,一个人可以吃几个人的饭同样,他一个人也做了几个人的活。携手奋进新征程,共同建功新时代——美兰机场与海南空管分局开展气排球友谊赛
为增进大美兰社区员工关爱与交流,凝心聚力、共同发展。11月17日,海口美兰国际机场以下简称“美兰机场”)排球协会与海南空管分局排球队开展气排球联谊赛。各队球员们秉承&ldquoB费社媒晒与拉什福德合影:对于我们的表现来说,平局令人失望
2月17日讯 在欧联杯淘汰赛附加赛首回合,曼联2-2战平巴萨,B费首发出战。B费赛后在个人社媒晒出与拉什福德的合影,配文写道:“对于我们今天的表现来说,结果是令人失望的。”本场比赛曼联一度反超比分,不西北空管局空管中心区域管制中心开展2022年度安康杯知识竞赛
11月10日,西北空管局空管中心区域管制中心组织全体管制员利用区域倒班助手小程序分批次参加线上2022年度安康杯知识竞赛,旨在以竞赛的方式督促管制员掌握管制技能以及学习党的二十大精神。本次安康杯知识竞精彩“篮”不住——三亚空管站举办“宣贯二十大,永远跟党走”主题篮球赛
为丰富职工的业余生活,增强职工之间的凝聚力和团队协作能力,11月14日至15日,三亚空管站工会举办“宣贯二十大,永远跟党走”3对3主题篮球赛。 本次比赛分为中年组和青