杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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北仑河口,位于中国浙江省宁波市北仑区,是中国大陆海岸线的最南点。这里既有美丽的海滨风光,也有丰富的海洋资源。今天,就让我们一起走进这片神秘的海域,探寻北仑河口的魅力。一、北仑河口地理位置与特点北仑河口李世民如何在虎牢关以少胜多战胜窦建德的呢?
我们都知道在大唐的建立过程中,李世民立下了数不清的战功,以至于李渊都自愧不如。不过,唐朝初年中原其实还盘踞着王世充与窦建德两大势力,王世充占据洛阳,窦建德盘踞山东。而李世民的巅峰时期正是在于平定这两股赛道既视感?adidas 2019 NBA 别注篮球鞋系列亮相
潮牌汇 / 潮流资讯 / 赛道既视感?adidas 2019 NBA 别注篮球鞋系列亮相2019年02月16日浏览:3649 昨日我们报道了 Levi's x历史上真实的姜子牙身世:姜子牙到底活了多少岁
姜子牙又叫姜太公,是商朝末年的人物。他的祖先是四岳,曾经因为辅佐大禹治水有功被封上赐姓为吕。出生地是东海或者是河内,姜子牙曾经辅佐西周周文王,也被称为姜太公。是历史上著名的军事家、政治家。在儒家法家都正史和小说相比 历史上的诸葛亮为什么会被人神化
今天趣历史小编给大家准备了:诸葛亮神化,感兴趣的小伙伴们快来看看吧!历史上的诸葛亮到底是什么样的?诸葛亮真的有小说中的那么厉害吗?诸葛亮有没有被神化?诸葛亮被神化和什么人有关系?鲁迅先生曾经说过:“诸天龙八部中掌、防、内力最强的人
在金庸先生的武侠小说《天龙八部》中,人物众多,各有各的特色和能力。然而,如果要问掌、防、内力最强的人是谁,那无疑是乔峰。乔峰,原名萧峰,是《天龙八部》的主角之一,也是丐帮的前任帮主。他的掌法,尤其是降手工制作?Craig Green x Grenson 2019 春夏联名鞋款系列开售
潮牌汇 / 潮流资讯 / 手工制作?Craig Green x Grenson 2019 春夏联名鞋款系列开售2019年02月15日浏览:3696 创立于 1866 年感觉自己的人生糟透了的说说 人生没有盼头的短句
日期:2024/3/11 8:01:00作者:网友整理人气:0我来评论导读:突然感觉自己的人生就这样了,除了糟糕就只剩下了糟糕,人生没有一点的盼头了。 1.我们都是靠着那部分不为人知的自己而刘备要是打赢夷陵之战 三国的历史又会是什么样的
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日期:2024/3/15 7:58:00作者:网友整理人气:0我来评论导读:心情低落但是却又不知道怎么发泄的时候这组微丧的朋友圈就派上用场了,暗示自己不开心的文案句句戳泪点呀。 1.有委屈和开发商表示 《四海兄弟:故乡》应与1/2代结构相似
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位于中国云南的九龙河瀑布群,被誉为“中国的尼亚加拉”,是中国最大的瀑布群。这里的瀑布高低错落,气势磅礴,仿佛是大自然的壮丽交响曲。今天,就让我们一起走进这片神奇的土地,领略九龙河瀑布群的魅力。一、九龙