杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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潮牌汇 / 潮流资讯 / 军事风力作!Dior x Alyx Studio 全新联名鞋款抢先预览~2019年02月13日浏览:8235 去年,Kim Jones 离开大连塔台完成载有活体器官航班保障任务
2019年9月22日,大连空管站塔台管制室接到某部门通知,某航航班大连-武汉)携带活体器官,需要优先保障。塔台管制室对此事高度重视,立即对该航班启动优先离场程序,积极协调相关单位,对该航班进行重点保障大兴机场投入运营 大连进近整装待发
9月25日上午,北京大兴机场投入运营,正式开航近在咫尺。作为新机场周边地区的管制单位,大连进近管制室厉兵秣马,为大兴机场的正式开航做足准备。前期进近管制室全体成员学习掌握了了大兴机场与大连进近运行相关军民航协力推进高质量融合发展
9月6日,为贯彻落实习主席关于推进军民融合深度发展战略思想指导精神,践行习总书记对民航工作的重要批示精神,实现人民美好出行的愿望,推动民航福建空管分局与福州分区内场站管制室之间的军民航融合工作,提升福南京江北:开展校园食品安全专项抽检
中国消费者报南京讯王艳艳记者薛庆元)3月27日,记者从江苏省南京市江北新区市场监管局获悉,自2月25日开学以来,江北新区市场监管局充分发挥食品抽检靶向性作用,结合今年第一季度食品安全抽检监测工作计划,中南空管局气象中心派员参加风云气象卫星在天气分析中应用培训班
9月16日至9月22日,中国气象局气象干部培训学院组织风云气象卫星在天气分析中应用培训班,来自民航、高校等相关行业人员参与了此次培训学习。通过培训,能够进一步了解我国新一代静止卫星应用前景,理解风云气江西空管分局积极做好国庆期间设备保障工作
2019年国庆七十周年在即,为保证科室所属设备稳定可靠运行,雷达保障室积极主动联系中国电科28所和安徽四创电子有限公司,与厂家合作建立24小时保障工作计划。本次计划为通过制定对包括国庆期间的双方联系人如何评价晋怀帝司马炽?司马炽是个什么样的人
司马炽(284年—313年),字丰度,西晋的第三代皇帝(晋怀帝),为司马炎的第二十五子。晋怀帝司马炽,初封豫章王,惠帝在位期间,被立为皇太弟。司马越于公元306年11月毒死惠帝后,扶持他为帝,第二年改夏天衣服搭配女装穿法(女生夏天衣服搭配帅气2020)
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通讯员:乌娜)为做好秋、冬换季保障工作,切实提高全员在复杂天气及突发事件中应急处置能力, 9月26日,呼伦贝尔空管站气象台组织各岗位人员进行秋、冬换季考核及应急演练。此次观测岗位针对秋、冬季节易出现天历史上真实的武则天:为当皇帝而杀至亲
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