杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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一个国家人口决定了他的发展和成就。在中国古代,历朝历代之初,尤其是经历过了战争之后,人口都会大量的衰减,尤其还有各种病患,更是加剧了人口的死亡,当时的医药水平和现在更本没法比啊。人口的多少决定了自己的张西流:面对集中盗刷,银行不能免责
同一家银行在全国数十个省市的客户,集中在两个多月时间内遭遇多次盗刷事件,这样的情况在金融业内颇为罕见。而如今,这一幕正在邮政储蓄银行的客户身上上演。但邮储银行对于盗刷事件不仅没有积极处理,反而将责任推岳飞并非百战百胜,《金史》对岳飞兵败的战例有何记载?
岳家军百战百胜、所向披靡,是《宋史》以及有关岳飞的相关作品所着力描述的。事实上,岳飞并非百战百胜,《金史》就多次记载了岳飞兵败的战例。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!其一:金将王伯没想到吧?曼联是目前英超唯一四线均有争冠希望
昨天晚间结束的曼市德比,曼联2-1逆转战胜曼城。目前曼联排在积分榜第三位的位置,且也是英超联赛唯一一支在四项赛事都有争冠希望的球队。英超联赛:目前曼联12胜2平4负,积38分排名第三足总杯:曼联在第三杨广真的让张衡杀了杨坚吗?事实上这种可能性不大
对于隋文帝杨坚的死因,广为流传的一种说法是儿子杨广害死的,而然历史上并没有证据能够充分证明此事,所有的说法都是猜测罢了。其实,杨坚之死,最大的可能性就是病死的,也就是说是正常死亡的。下面趣历史小编就为甘露之变的经过是怎样的?为何说它是第二次宦官时代的开始?
安史之乱后,唐朝宦官势力开始坐大,唐德宗委任宦官掌管禁军并且成为定制,从此宦官势力变得不可抑制。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!宝历二年(826年)十二月,唐敬宗被宦官刘克明杀害,明朝神机营:明代早期火器部队领先于世界的佐证
明朝神机营,军队名。明代京城禁卫军中三大营之一,是明朝军队中专门掌管火器的特殊部队,开启了世界上火器部队的先河。清朝沿用明朝军制,设火器营常守卫于紫禁城及三海,皇帝巡行时亦扈从。下面趣历史小编就为大家现代工业中的应用广泛:法兰在工业连接的桥梁与纽带
法兰的种类多样,根据不同的需求和应用场景,可以选择不同类型和规格的法兰。按照连接部件的不同,法兰可以分为容器法兰和管法兰。按结构型式分,有整体法兰、活套法兰和螺纹法兰等,其中常见的整体法兰包括平焊法兰“土豪金现象”反思 中国人的奢侈品消费趋势
近日,iPhone5S“土豪金”新增备货终于使一度被爆炒至1.8万元的高价回归到了原本的5000余元。苹果公司9月20日推出的iPhone5S虽显然没能挽回“后乔布斯时代”苹果创新的颓势,被戏称为“土隋文帝到底是不是真的妻管严?为何他会实行一夫一妻制?
前段时间大火的独孤天下不知道大家有没有看呢?在古代,帝王世家杨坚隋文帝可以说在这个男尊女卑的世界里算是比较奇葩的一朵花了;因为啊,他是个妻管严!一代帝王居然是个妻管严?他的皇后又是何方神圣居然能把他治四川航空公司遭遇机组超时 旅客半路被请下机
前晚,四川航空一架航班出了“稀奇事”,从南宁飞哈尔滨航班,中途停靠武汉后,旅客却被请下机,因“机组超时”(机组人员超时工作),飞行员不能开飞机了,后续航程取消,机上旅客“中途”被请下飞机在汉过夜。前晚静的拼音字(静的拼音字母怎么写的呀怎么读)
静的拼音字静的拼音字母怎么写的呀怎么读)来源:时尚服装网阅读:1716静的拼音怎么读静的拼音如下:jìng,此字本义是安静,引申为平定、镇抚,后世多写作“靖”。由本义还引申为静止、恬淡、平和等义。描写古代为何没人制造假的圣旨?圣旨上竟有特殊的标记
在古代的时候,皇上的威严是不可侵犯的,皇帝说的话就是金口玉言,没有敢反驳的,一般他传达命令的时候,一般都是要下圣旨。但是皇帝的圣旨也是需要人去宣读的,在加上那个时期的交通和信息等非常的不方便,那么被人2014年国产手机观察:得屌丝者得天下!
目前,在中国市场上“学小米,反小米”的集团军中,大概可以分为两个阵营,一个阵营是“向上生长”,还有一个阵营是“向下生长”。【国产手机观察之红辣椒篇】小米互联网思维的三板斧正在被越来越多的国产手机厂商学