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杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
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潮牌汇 / 潮流资讯 / 舍侃爷其谁？CFDA 公布最具形象力的 28 位黑人时尚 ICON！2019年02月15日浏览：4196 设计师的最高殿堂CFDA美国时装设计窦太后为何如此宠爱刘武，甚至想让刘启传位与刘武？
为什么窦太后宠爱刘武梁王刘武是刘恒和窦漪房的小儿子，也是汉景帝刘启唯一的同胞兄弟。窦太后偏爱刘武，甚至想让刘启传位与刘武，这种违反祖制的事情，聪明绝顶的她为什么执意这么做呢?她会为了个人喜好来拿这种事史上最苦命的皇帝，就他沦落为商人家的奴才
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