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福州召开消费维权“降诉增效”行政指导会
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据统计，降诉增效今年1月至5月，福州福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心通过12315热线、召开指导全国12315平台共接到晋安辖区各类投诉6650件。消费行政通过对投诉举报数据进行分析研判，维权会议通报了参会企业在解决消费纠纷方面存在的问题，并提出具体的行政指导意见。
会议强调，企业是消费维权第一责任人，参会企业要以此次行政指导会为契机，扛起保护消费者权益的主体责任，建立健全消费纠纷和解制度，靠前受理消费纠纷，尽快解决产品质量、售后服务、履行合同和广告宣传等方面存在的问题，切实维护消费者合法权益。
会议还组织学习了消费纠纷在线解决机制业务知识，鼓励企业发挥自身优势，通过成为在线消费纠纷解决企业将消费纠纷化解在源头。
责任编辑：温馨宁
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