履职尽责提效能 同心聚力促共治 上海市徐汇区市场监管局努力营造安全放心消费环境
中国消费者报报道(记者刘浩)记者近日从上海市徐汇市场监管局了解到,履职力促力营该局将多家具有一定规模的尽责监管局努境企业纳入放心消费创建活动范围,制定多维度放心消费创建评价体系,提效广泛开展宣传活动,心聚心消放心消费创建工作初见成效。共治目前,上海市徐市场共打造13个放心消费示范街点,汇区累计引导65家企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统,造安同时引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、全放小额纠纷快速处理、费环线下七天无理由退货等公开承诺,履职力促力营努力营造安全放心消费环境。尽责监管局努境
统筹加快推进放心消费创建
徐汇区市场监管局高度重视放心消费创建工作,提效开展消费市场调研,心聚心消按照上海市市场监管局方案要求,共治制定了徐汇区市场监管局创建方案和标准,将辖区具有一定规模的综合性商场、购物中心、专业市场、购物街等纳入创建范围。
设计和制定放心消费创建评价体系,通过消费安全、消费保障、消费品质、消费便利和消费特色等5个不同维度,以消费者的视角,全方位地对企业在健全商品质量、服务规范承诺、不合格商品退市、消费环境和消费满意度等方面进行综合评判,确保创建活动公平公正公开。
徐汇区市场监管局在试点的基础上,以点带面,聚焦重点行业、重点领域、重点品种,突出特色、树立标杆,统筹加快推进放心消费创建。按照创建标准提出具体要求,责任到人,全面提升经营主体诚信经营水平,有效提升消费纠纷办结率、和解率。
以点带面形成特色创建格局
徐汇区市场监管局紧扣放心消费创建主题,着力拓宽宣传渠道、丰富宣传形式、深化宣传内涵、提升宣传效果。每年“3•15”期间,邀请部分参创企业开展放心消费现场宣传,进一步提高创建活动的影响力;将放心消费创建宣传元素融入“固全、固卫、固食安”工作中,有效调动企业参与创建的热情,努力营造浓厚的创建环境;将放心消费主题宣传与日常“五进”宣传相结合,通过实地走访、现场咨询、举办讲座等形式,加强与市民互动,让创建工作深入人心。
记者了解到,徐汇区商业综合体数量众多、业态集聚、消费集中,具备良好的创建工作基础。徐汇区市场监管局以商业综合体作为切入点,形成“一辖区一特色”的创建格局,以徐家汇、淮海中路、南站商圈为核心,以武康路一条街为重点,打造13个放心消费示范街点。目前,徐汇区市场监管局共培育3批4400家企业为放心消费承诺单位、1042家企业为放心消费达标单位、34家企业为放心消费优秀单位、2655家企业为线下无理由退换货单位。
强化共治提升监管维权能力
徐汇区市场监管局强化消费维权共治格局,通过共同参与创建,有效提高市场监管和消费维权能力。以放心消费创建为载体,继续完善徐汇区市场监管局消保科、徐汇区消保委和徐汇区联调中心“三消”联动机制,共同搭建“大消保”维权平台。充分发挥徐汇区市场监管局强化市场监管保民生作用、徐汇区消保委社会监督和消费引导作用、徐汇区联调中心行政、司法和人民“三调对接”作用,进一步完善“大维权”体系。
徐汇区市场监管局大力扩充ODR在线消费纠纷解决队伍。通过放心消费创建,引导企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统。2023年,新增10家ODR企业,累计达到65家,其中10家为跨国公司总部型企业,扩大了消费维权网络覆盖面,有效提升消费维权工作效能。全年通过ODR机制共处理投诉7821件。
徐汇区市场监管局引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、小额纠纷快速处理、线下七天无理由退货等公开承诺,部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面,在全国12315平台推进线上投诉信息公示,累计公示6400余条;另一方面,在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示,全面规范市场内主体经营行为,有效降低消费者投诉。自公示以来,该商场投诉较去年同比降低40%。
徐汇区市场监管局积极探索创建企业事前事中事后监管的有效方法,事前对多发投诉举报的经营主体开展行政约谈,提升企业社会责任意识,努力前端化解消费纠纷;事中对经营主体的经营行为提出合理的行政建议;事后对相关经营主体开展“回头看”,推动源头减量工作成效明显。
据了解,下一步,徐汇区市场监管局将把放心消费创建标准作为适应经济发展新常态,扩大消费需求、激发消费活力的引领标准,确保参与创建的经营户发挥示范引领作用,通过开展放心消费创建活动,进一步提升全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,为建设上海国际消费中心城市作出积极贡献。
责任编辑:赵英男上一条:吉林大安:向医疗美容行业广告违法行为“亮剑”下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
82146
-
浏览
15323
-
获赞
3447
热门推荐
-
“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人”——自信的青春之歌
“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人”,这句诗中洋溢着的自信与豪迈,犹如一道璀璨的光芒,穿透历史的长河,照亮了无数青年人的心。自信,是一种强大的力量。它让我们相信自己的能力,坚信自西南院承担的又一国标发布
根据《中华人民共和国国家标准公告》2012年第24号),由西南化工研究设计院有限公司起草的《气体分析 硫化物的测定火焰光度气相色谱法》国家标准获国家质检总局,国家标准委员会的正式批准和发布。随着工业排宁夏石嘴山:严把舌尖“入口关” 疫情防控不松懈
中国消费者报银川讯刘梦仙记者徐文智)春节到来,宁夏石嘴山市市场监管人以“敬业福”送广大群众“平安福”,当好疫情防控安全守护者。紧盯食药安全门,严把舌尖“入口关”。深入药店、农贸市场、餐饮食堂等经营场所天狼星vs索尔纳,索尔纳作客轻取两连胜
天狼星vs索尔纳,索尔纳作客轻取两连胜2021-08-16 19:00:30北京时间8月17日凌晨1:00,瑞典超将会进行第15轮的对决,天狼星vs索尔纳,天狼星最近已经两轮不胜了,状态有些低迷,而此浙江平阳开展南麂旅游市场消费监督行动
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)为营造放心安心、平安有序的旅游环境,进一步提升南麂岛旅游市场消费环境,切实保障消费者合法权益,近日,浙江省平阳县市场监管局、县消保委围绕“食、住、行”对南麂镇开展旅游市场奇迹时代4邪恶之主怎么解锁
奇迹时代4邪恶之主怎么解锁36qq9个月前 (08-10)游戏知识64【波盈足球】 马克宏「强拥」姆巴佩蹭热度 挨批政治作秀过头 ( 法国,球员 )
【波盈足球】 马克宏「强拥」姆巴佩蹭热度 挨批政治作秀过头 ( 法国,球员 )www.ty42.com 日期:2022-12-20 00:00:00| 评论(已有356061条评论)奇迹时代4邪恶之主怎么解锁
奇迹时代4邪恶之主怎么解锁36qq9个月前 (08-10)游戏知识64挑战英特尔和AMD 消息称英伟达研发PC CPU
传统上,英伟达是一家GPU制造商,有着世界上最好的GPU,统治了GPU市场。然而,事情正在发生变化,据称这家GPU巨头有兴趣自主研发PC CPU,直接挑战AMD,英特尔和苹果。据媒体DigiTimes辽宁锦州组织开展计量专项检查和食品安全排查
中国消费者报沈阳讯孙渊记者王文郁)辽宁省锦州市市场监管系统为大力营造诚信、公平的市场计量环境,抓好春节食品安全监管,连日来相继组织开展计量专项监督突击检查行动和食品安全大排查行动。1月29日,锦州市市欧协联附加赛:罗马客场2
欧协联附加赛:罗马客场2-1击败特拉布宗体育2021-08-20 10:27:28北京时间8月20日凌晨1:30,欧洲足联欧洲协会联赛附加赛首回合拉开帷幕,特拉布宗体育在主场迎战罗马。上半场姆希塔良手时尚男女装绣补服装店,女装绣花图案
时尚男女装绣补服装店,女装绣花图案来源:时尚服装网阅读:495洋气的服装店名字大全,洋气的服装店名字大全店名:天昂鸟 释义:天,彰显天然阳光时尚。昂,彰显至上非凡品质,寓意活力时尚,昂然自得。鸟,彰显卡里乌斯真冤!纯白对深红的血脉压制,皇马让2追5轻松逆转利物浦
当纯白遇上深红,总有别样的不同。以2017/18赛季欧冠决赛为切口,克洛普带领红军利物浦与欧冠之王皇马在欧冠赛场交手3次——2次决赛,1次1/4决赛,但无论两队赛前状态如何,比赛过程如何,最后受伤的,世欧预前瞻:英格兰VS安道尔,英超冲击五连胜
世欧预前瞻:英格兰VS安道尔,英超冲击五连胜2021-09-05 05:08:53北京时间9月6日晚0:00,世界杯在欧洲将进行新一轮的预选赛,英格兰VS安道尔,英格兰目前已4战全胜的姿态排在小组第1仅晶科能源、阿特斯、天合一季度预盈利
从已经出炉的9家光伏上市公司业绩预告中显示,有6家首亏,仅晶科、阿特斯、天合略减且保持盈利。分析人士指出,2024年上半年,需求回暖预计不会有明显加速,预计到下半年随着库存去化进入尾声,需求有望同比回