陕西西安:“三聚焦”模式守护百姓消费安全
中国消费者报西安讯(赵研 记者徐文智)近日,三聚焦一面书写“急民之所急 真正为群众排忧解难”的陕西守护锦旗送到了陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所,锦旗上的西安消费话语透露出江西省吉安市消费者林女士的心声。
4个多月前,模式林女士花费7800元在网上购买一套生发产品,百姓商家宣称无效可退款。安全由于产品使用后一直没有生发效果,三聚焦林女士与商家协商退款事宜未果,陕西守护遂投诉至西安市雁塔区市场监管局辖区电子城市场监管所。西安消费经市场监管人员反复沟通、模式协商、百姓调解,安全这家已公示注销的三聚焦企业最终向林女士退款6000元。
据统计,陕西守护截至10月中旬,西安消费西安市雁塔区市场监管局共受理并处置消费维权及投诉举报39608件,涉案金额835.63万元,挽回群众经济损失175.72万元。
急群众之所急,消费维权无小事。今年以来,该局立足市场监管职责,积极回应消费者投诉咨询需求,化解一线消费纠纷,基层群众消费满意度持续上升。
充分畅通受理渠道,对外公示“1+7”热线电话,即局机关和下属7个基层市场监管所均设置对外服务电话。高效运转12345、12315热线平台,实行接收、分办、督办、回复、回访五环闭合的全周期管理模式,确保群众第一时间受理、第一时间处置。
针对群众反映数量较多的物业收费、校外培训机构收费、大型商超产品质量、服务质量、医疗美容广告宣传等问题,明确任务职责,制定工作台账,建立“日督办、月清零”工作制度,确保群众诉求及时解决,同时开展有针对性的专项治理和联合检查,形成工作合力,从源头上净化市场环境。
鼓励和指导大型商业综合体、建材市场等专业市场发挥企业自身优势,主动作为、靠前调解,将消费矛盾纠纷化解在一线。电子城市场所在西安市率先设立消费纠纷调解室,增强经营者自律意识,提高消费纠纷化解速度,增强消费维权工作效能,真正实现消费者、经营者、监管部门“三赢”局面。
下一步,西安市雁塔区市场监管局将不断优化工作举措,探索工作中的新方法新模式,适应市场新形势,使消费维权保障更加高效,消费环境更加安全舒心,全力打造“优无止境、营在雁塔”的营商环境品牌。
责任编辑:赵英男上一条:今年第三季度广东共查办侵权假冒案件6048起下一条:新疆维吾尔自治区碳计量中心获批筹建友链
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11月22日,湾区建设九集团董事长胡姗姗与广东省河源市紫金县委常委、常务副县长蓝诗会谈,双方就深化合作进行交流。 胡姗姗表示,集团入驻紫金多年,始终以匠心匠行筑造精品工程、服务当地发展。双远光软件荣获“KTK设计奖2024全球华人设计比赛”UI类二等奖
12月6日,“KTK设计奖2024全球华人设计比赛”UI设计类评审结果正式公布,远光软件参赛作品“道驭器行——资金分析调控平台之革新&rdq海南空管分局三亚区管积极应对台风“浪卡”
10月12日今年第16号台风“浪卡”形成,位于海南岛东南海面,预计将从海南岛东部登陆,登陆时中心附近最大风力将达13级。受台风影响,海南多地出现持续性大风和强降雨天气。为积极应清朝史上康熙帝为何八次拒绝群臣给他上尊号
康熙帝曾经说自己“凡事但求实际,不务虚名。”(《清圣祖实录》,卷二六八)这倒不是康熙的自诩之词,而是他在治国理政中时刻遵从的一项准则。他曾经先后八次拒绝群臣们为他上尊号的请求,就从一个方面为我们提供了三亚空管站召开廉政防控扩大会议
2020年10月14日,三亚空管站召开第三季度廉政防控扩大会议。参会人员有该站纪委委员、党办主任、办公室主任以及各党总)支部纪检委员。会议由纪委书记郝义丽主持。会议首先是纪委委员们听取了机关职能部门和克洛普在球迷纹身上签名 球迷将签名也纹在身上
2022年08月04日 据《利物浦回声报》报道,最近一名纹着克洛普纹身的利物浦球迷得以让克洛普在他纹身上亲笔签名,之后他将签名也纹到身上,并表示接下来希望得到范迪克等人的签名。上周末,利物浦以3-1的深圳空管站赴武汉长沙取经推进深圳机场三跑道扩建空管工程建设
胡路)随着深圳机场三跑道扩建工程初步设计的正式批复,在粤港澳大湾区建设及深圳先行示范区建设的机遇下,为更好地完成三跑道扩建空管工程项目,进一步丰富基建管理经验和业务水平,中秋国庆前夕,深圳空管站基建部台风“浪卡”来袭,山航取消受影响航班20班
(通讯员:马呈东)今年第16号台风“浪卡”的中心13日上午10点钟位于海南省万宁市以东大约175公里的南海西北部海面上。预计,“浪卡”将以每小时20公里大连空管站塔台管制室召开九月份工作例会
通讯员杨凯兴报道:为总结近期的运行情况,增强全员的安全意识,9月30日上午,大连空管站管制运行部塔台管制室在航管楼402会议室召开了九月份工作例会。会上,在自查阶段,各班组提出了本月运行中出现的热点问差点乌龙!B费竟朝曼联大门解围 抱球不给惹怒萨拉赫
8月23日报道:2-1战胜,B费虽然没有进球,但存在感却很强。上半场第41分钟,他在角球防守中竟然朝着自家大门解围,幸亏门前的利桑德罗-正好将球挡出,才没有酿成大错。B费随即向马丁内斯和德赫亚表示歉意喜迎华诞共欢舞 浓情双节顺畅行
在“国庆”“中秋”双节连壁、阖家团圆的喜庆节日来临之际,9月30日,铜仁凤凰机场在航站楼开展了“情浓中秋,欢乐国庆”的主题活动。汉高祖刘邦晚年难以逾越的“四座大山”都是什么
汉高祖刘邦从一个亭长(相当于派出所长兼邮政交通站长)开始发迹,直至称王称帝,一生中几乎没有啥越不过的坎儿。但刘邦在晚年,却遭遇到难以逾越的“四座大山”,由此也改写了西汉的一段历史。刘邦登大位后,封发妻