杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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看过三国演义的都知道里面有很多勇猛无比的武将,他们个个武艺高强。但是要论骑兵作战能力,能排上号的却屈指可数。在三国时代,骑兵的数量有时候可以起到战略威慑作用。比如公孙瓒鼎盛时候拥有一万骑兵,堪称后汉群清宫疑案之光绪帝死亡之谜被慈禧害死的?
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为做好承建的首都机场新建场面监视雷达工程,加快推进工程建设进度,3月17日,华北空管局指挥部组织设计、地勘等单位开展建设场址的实地踏勘工作。 首都机场新建场面监视雷达工程主要内容包括:北坪西此人一生四次为将两度被废为平民 最后被腰斩
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据曼彻斯特晚报消息,在曼联2-1击败曼城,赢得第189次曼市德比后,红魔主帅滕哈格表扬了球员们。滕哈格表示:“今天我看到我这边有很多球员都很棒,我不得不提一下瓦拉内和卢克-肖,必须提一下弗雷德。”“当为什么说隋朝位高权重的杨素是自己在求死?
杨素(544年—606年8月31日),字处道,是隋朝时期著名的军事将领和权臣。他深受隋文帝杨坚的器重,是隋朝的开国功臣之一。不仅自己权倾朝野,连家人都各个官居高位,就显贵而言,南北朝的所有臣子里没有人喀什机场获乌鲁木齐航空感谢信
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陈俊也是东汉时期的人物,也是著名的二十八员大将之一,他本来在开始的时候追随着刘嘉,后来又被刘嘉举荐给了刘秀,并在此之后一直跟随刘秀走南闯北的征战,还曾经加入过围剿河北等重大战争,一直担任着军中重要的职