杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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近期白云机场01跑道盲降设备施工,期间向北运行只能单跑道落地,对航班运行影响较大。局直气象中心从用户需求出发,针对用户关注的本场风向风速变化提前与管制等用户协商,确定产品模板和服务要求。从2月24民航海南监管局与海南空管分局联合开展博鳌年会航空无线电用频及电磁环境保护行动
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潮牌汇 / 潮流资讯 / Balenciaga 被麦当劳恶搞,或将推出「薯条盒鞋」?2019年02月15日浏览:3940 最近,瑞典的 McDonald’s 效仿起 B揭秘:李清照丈夫赵明诚的死因是因为什么?
赵明诚是宋朝时期的一位金石学家,从小对于金石方面就十分的感兴趣,一生都致力于研究金石,因此在这方面也取得了一些成就。尽管他在1103年的时候担任了官职,但是他的官路却并不是很顺利,再加上父亲在朝廷中树忽必烈和成吉思汗是什么关系 他们谁的功绩较大
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1月17日讯 此前结束的英超第20轮北伦敦德比,阿森纳客场2-0战胜热刺,本赛季双杀对手。据统计,在阿森纳近两次英超客胜热刺的比赛中,阿尔特塔分别担任球队的队长和主帅。上一次阿森纳在英超客场战胜热刺,华北空管局通信网络中心开展甚高频数据化测试工具培训
本网讯通讯员:刘云宇)3月16日,华北空管局通信网络中心开展甚高频数据化测试工具培训 ,参训人员涉及华北空管分局站、技保中心、维修中心等30余人。 此次培训,中心技术人员通过对测试工具的基本功能、捕三国曹操为何要口含价值千万的翡翠珠下葬?
自古以来厚葬是主流,这有深厚的社会文化基础。“孝莫重乎丧”“以孝治天下”的统治者重视丧葬,也不全是为了满足自己的物质占有欲望。曹操虽然引领几位帝王,书写帝王丧葬史上薄葬的一段,但终不能产生更多影响。而阿勒泰(喀纳斯)机场召开解读机场集团2023年度工作报告暨机场工作部署会议
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二手奢侈品鉴定培训机构深圳北京奢侈品鉴定培训机构)来源:时尚服装网阅读:1287现在二奢火热想去学奢侈品鉴定,安洁利怎么样?1、如果您想去学习奢侈品鉴定方面的知识和技能,可以考虑参加安洁利的相关培训课刘邦为什么封父亲为太上皇 究竟是怎么回事呢?
想必大家都听说过,刘邦的父亲看不起刘邦的故事。汉高祖刘邦在家排行老三,一家都是农村户口,刘邦却不愿下地干活,能偷懒就偷懒。刘邦的父亲实在看不下去了,严厉批评他是个无赖,不愿勤劳致富,只想投机取巧,还拿刘邦临死前为什么要下令杀掉救命恩人樊哙?
中国有一句古话:滴水之恩,当涌泉相报。但是汉高祖刘邦,却做了一件与之相反的事情。在项羽所设的鸿门宴上,刘邦的性命多次受到威胁,千钧一发之际,大将军樊哙勇闯帐营,丝毫不惧项王,据理力争,将刘邦安然救出,