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2024年“五一”假期上海受理消费投诉19262件 线上消费诉求增势延续
中国消费者报上海讯（记者刘浩）5月6日，五一记者从上海市市场监管局了解到，年假2024年“五一”假期，期上上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、海受登记举报4353件、理消解答各类咨询47265件，费投其中服装鞋帽、诉件诉求食品、线上消费家居用品、增势化妆品、延续通讯产品、五一计算机产品、年假家用电器等诉求量居前。期上“五五购物节”释放消费活力，海受假日消费维权整体平稳有序，理消线上消费诉求增势延续，假日售后客服品质仍需提升。
据介绍，针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点，上海市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度，着力深化“守护消费”等专项执法行动，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决（ODR）机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措，切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间，系统投诉受理总量19262件，同比增长6.6%，市场监管领域公众诉求渠道保持畅通，消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间，在线新经济带动消费升级，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升，除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。如消费者孙女士称，其在平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙，收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。又如消费者顾女士称，在平台直播间购买一款精华液护肤品，试用后出现过敏反应，主播宣称“不喜欢可退货”，实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看，公众品质化消费需求增强，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中，其中反映经营者售后服务问题占比达41%，平台客服敷衍推脱、售后“三包”服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称，在某平台购买一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家交涉换货，但对方客服无人接听。
据悉，目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
责任编辑：游婕
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村民提着编织袋，在路边哄抢桔子1月4日上午11时许，在甘肃省兰州市柳沟河收费站附近，一辆满载桔子的大货车发生侧翻，所幸没有造成人员伤亡，但一车桔子几乎全部散落在路上以及匝道下方的农田里。不远处的百余村青岛输油管道爆炸案已控制9人 设举报电话
闽南网11月27日讯 25日晚，警方已控制“11·22”东黄输油管线泄漏爆炸事故中石化相关人员7人、青岛经济技术开发区相关人员2人。山东省委常委、青岛市委书记李群走访爆燃事故区时向民众道歉。目前，国务“东伊运”认领天安门恐袭事件
24日，路透社、法新社等媒体纷纷引述监视全球恐怖组织动向的研究机构SITE提供的监测结果称，一个名为“突厥斯坦伊斯兰党”的组织在互联网上公布了一段视频，就10月28日发生的天安门恐怖袭击事件发声，称之温格：萨拉赫就像参加了世界杯，对埃弗顿是我第一次看到从前的他
2月15日讯 在利物浦2-0击败埃弗顿后，前阿森纳主帅温格在拜因体育的节目中谈到了红军前锋萨拉赫。温格表示，取得进球会让萨拉赫得到信心。温格这样谈道：“今晚，我们再次看到萨拉赫赢得了挑战，改变了节奏，乔志峰：13岁“小土豪”他爹是谁？
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