履职尽责提效能 同心聚力促共治 上海市徐汇区市场监管局努力营造安全放心消费环境
中国消费者报报道(记者刘浩)记者近日从上海市徐汇市场监管局了解到,履职力促力营该局将多家具有一定规模的尽责监管局努境企业纳入放心消费创建活动范围,制定多维度放心消费创建评价体系,提效广泛开展宣传活动,心聚心消放心消费创建工作初见成效。共治目前,上海市徐市场共打造13个放心消费示范街点,汇区累计引导65家企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统,造安同时引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、全放小额纠纷快速处理、费环线下七天无理由退货等公开承诺,履职力促力营努力营造安全放心消费环境。尽责监管局努境
统筹加快推进放心消费创建
徐汇区市场监管局高度重视放心消费创建工作,提效开展消费市场调研,心聚心消按照上海市市场监管局方案要求,共治制定了徐汇区市场监管局创建方案和标准,将辖区具有一定规模的综合性商场、购物中心、专业市场、购物街等纳入创建范围。
设计和制定放心消费创建评价体系,通过消费安全、消费保障、消费品质、消费便利和消费特色等5个不同维度,以消费者的视角,全方位地对企业在健全商品质量、服务规范承诺、不合格商品退市、消费环境和消费满意度等方面进行综合评判,确保创建活动公平公正公开。
徐汇区市场监管局在试点的基础上,以点带面,聚焦重点行业、重点领域、重点品种,突出特色、树立标杆,统筹加快推进放心消费创建。按照创建标准提出具体要求,责任到人,全面提升经营主体诚信经营水平,有效提升消费纠纷办结率、和解率。
以点带面形成特色创建格局
徐汇区市场监管局紧扣放心消费创建主题,着力拓宽宣传渠道、丰富宣传形式、深化宣传内涵、提升宣传效果。每年“3•15”期间,邀请部分参创企业开展放心消费现场宣传,进一步提高创建活动的影响力;将放心消费创建宣传元素融入“固全、固卫、固食安”工作中,有效调动企业参与创建的热情,努力营造浓厚的创建环境;将放心消费主题宣传与日常“五进”宣传相结合,通过实地走访、现场咨询、举办讲座等形式,加强与市民互动,让创建工作深入人心。
记者了解到,徐汇区商业综合体数量众多、业态集聚、消费集中,具备良好的创建工作基础。徐汇区市场监管局以商业综合体作为切入点,形成“一辖区一特色”的创建格局,以徐家汇、淮海中路、南站商圈为核心,以武康路一条街为重点,打造13个放心消费示范街点。目前,徐汇区市场监管局共培育3批4400家企业为放心消费承诺单位、1042家企业为放心消费达标单位、34家企业为放心消费优秀单位、2655家企业为线下无理由退换货单位。
强化共治提升监管维权能力
徐汇区市场监管局强化消费维权共治格局,通过共同参与创建,有效提高市场监管和消费维权能力。以放心消费创建为载体,继续完善徐汇区市场监管局消保科、徐汇区消保委和徐汇区联调中心“三消”联动机制,共同搭建“大消保”维权平台。充分发挥徐汇区市场监管局强化市场监管保民生作用、徐汇区消保委社会监督和消费引导作用、徐汇区联调中心行政、司法和人民“三调对接”作用,进一步完善“大维权”体系。
徐汇区市场监管局大力扩充ODR在线消费纠纷解决队伍。通过放心消费创建,引导企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统。2023年,新增10家ODR企业,累计达到65家,其中10家为跨国公司总部型企业,扩大了消费维权网络覆盖面,有效提升消费维权工作效能。全年通过ODR机制共处理投诉7821件。
徐汇区市场监管局引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、小额纠纷快速处理、线下七天无理由退货等公开承诺,部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面,在全国12315平台推进线上投诉信息公示,累计公示6400余条;另一方面,在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示,全面规范市场内主体经营行为,有效降低消费者投诉。自公示以来,该商场投诉较去年同比降低40%。
徐汇区市场监管局积极探索创建企业事前事中事后监管的有效方法,事前对多发投诉举报的经营主体开展行政约谈,提升企业社会责任意识,努力前端化解消费纠纷;事中对经营主体的经营行为提出合理的行政建议;事后对相关经营主体开展“回头看”,推动源头减量工作成效明显。
据了解,下一步,徐汇区市场监管局将把放心消费创建标准作为适应经济发展新常态,扩大消费需求、激发消费活力的引领标准,确保参与创建的经营户发挥示范引领作用,通过开展放心消费创建活动,进一步提升全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,为建设上海国际消费中心城市作出积极贡献。
责任编辑:赵英男上一条:吉林大安:向医疗美容行业广告违法行为“亮剑”下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
68
-
浏览
24652
-
获赞
2377
热门推荐
-
京津冀和北京市检验检测机构能力验证活动启动
中国消费者报北京讯记者贾珺)记者6月20日从北京市市场监管局获悉,为提高检验检测机构技术能力,提升服务质量,维护公共安全和消费者权益,北京市市场监管局将于6月至10月组织开展2024年京津冀和北京市检广西空管分局完成2022年管制员资质能力排查工作
为扎实推进管制员资质能力建设,夯实管制基础,提高业务技能,2022年8月22日至26日,广西空管分局协助中南空管局管制员资质能力排查第六工作组完成2022年资质能力排查工作。 与往年资质排查中国历史上一共有几位真实存在的“花木兰”?
花木兰的故事流传广远,据史料记载,我国历史上曾有四位“花木兰”。网络配图朱姓木兰清代瀛园旧主著《木兰奇女传》载:唐朝初期,有一个少女名叫朱木兰,系湖广黄州府西陵县双龙镇人。木兰娴弓马,谙韬略,14岁时湖南空管分局联合长沙黄花国际机场开展业务交流研讨会
通讯员曾文报道:跑道灯光系统是机场的重要目视助航设备,在飞行安全工作中发挥着重要的作用。为加强暑运保障工作,增进空管与机场的沟通了解,2022年8月9日下午,湖南空管分局塔台管制室和长沙黄花机场航务室反猎杀主题,MADNESS 2019 春夏“anti
潮牌汇 / 潮流资讯 / 反猎杀主题,MADNESS 2019 春夏“anti-extinction”系列完整公布~2019年03月19日浏览:4346 上周,主理人余湖南空管分局顺利完成天气雷达巡检工作
通讯员韩陈报道:8月12日,湖南空管分局气象台配合中南空管局天气雷达巡检组完成了对长沙机场风廓线雷达和天气雷达为期一周的巡检工作。此次巡检是风廓线雷达建成后的首次巡检,也是天气雷达大修后的首次巡检,湖湖北空管分局技术保障部举办“安康杯”法规知识竞赛活动
通讯员:刘梦琪)为促进青年员工养成学习法规、执行规章的良好习惯,让新入职员工快速养成遵规、学规、守规、用规的良好意识,近日,技术保障部开展“安康杯”法规知识竞赛活动。 通湖南空管分局联合多部门排查GPS信号干扰
通讯员龚振东报道:8月5日,湖南空管分局技术保障部联合湖南省无线电管理委员会和湖南省黄花国际机场开展机载GPS信号干扰排查工作,确保黄花国际机场起降飞机的飞行安全。近日,管制员报告黄花国际机场起降航线UNDEFEATED x adidas 联名鞋款「Triple Balck」配色上脚预览~
潮牌汇 / 潮流资讯 / UNDEFEATED x adidas 联名鞋款「Triple Balck」配色上脚预览~2019年03月12日浏览:3367 在 2017湖南空管分局联合多部门排查GPS信号干扰
通讯员龚振东报道:8月5日,湖南空管分局技术保障部联合湖南省无线电管理委员会和湖南省黄花国际机场开展机载GPS信号干扰排查工作,确保黄花国际机场起降飞机的飞行安全。近日,管制员报告黄花国际机场起降航线海昏侯墓考古发现:揭秘马蹄金为啥写“上”字?
专家曾发掘出土两枚马蹄金,其底部刻有一个“上”字。当时专家分析称,这个“上”字有可能两种可能。马蹄金,西汉时期称量货币,底面呈圆形,内凹,中空,状如马蹄。由汉武帝太始二年(公元前95年)协祥瑞而制。网西北空管局空管中心技保中心导航室开展“云端课堂”线上培训
为高效开展设备保障工作,确保设备运行不受影响,在接到封闭运行通知后,按照西北空管局空管中心技保中心党委工作部署,导航室高度重视,统筹协调,安排科室领导及技术骨干组成封闭值班小组,为封闭运行期间的设备保女装支线 MADGIRL 2019 春夏“PIN UP!”系列型录同步释出
潮牌汇 / 潮流资讯 / 女装支线 MADGIRL 2019 春夏“PIN UP!”系列型录同步释出2019年03月19日浏览:3574 刚刚公布了 2019 男装主线深圳空管站与深圳联通开展业务交流共建活动
文/图 周泽黎/郭宇)为加强与运营商传输业务交流,提升联合应急处置能力,8月17日,深圳空管站技术保障部赴深圳联通开展业务交流共建活动,就如何进一步深化合作进行了深入探讨。在中国联通大厦,技术保障部一深圳空管站扎实做好巡检工作,提升设备运行品质
文/图 杨健君、周泽黎/黄熙麟)按照中南空管局工作部署,提升设备运行品质,提高空管服务能力,深圳空管站开展三年一此的导航设备巡检工作,技术保障部坚决贯彻落实上级工作部署,统筹推进各项工作,于8月17日