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杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
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上博东馆门口等待入场的观众不少 记者 王凯 摄 下同今天上午10时，上海博物馆东馆的“星耀中国特展”迎来了甲辰新春的首批参观者。上海博物馆党委书记汤世芬等带领馆员迎接观众并向参观者发放“文创红包”。上五万张电影兑换券已发放！2024年“欢乐无限 春节观影”公益放映活动启动
国泰电影院一号厅的银幕前，站着退役军人、京东配送师傅、顺丰快递员、环卫工人、饿了么骑士和公安辅警，他们洋溢着笑容，接过“电影兑换券”，准备欢欢喜喜过龙年。今天下午，上海市2024年“欢乐无限 春节观影阿森纳近两次英超客胜热刺，阿尔特塔分别担任队
1月17日讯 此前结束的英超第20轮北伦敦德比，阿森纳客场2-0战胜热刺，本赛季双杀对手。据统计，在阿森纳近两次英超客胜热刺的比赛中，阿尔特塔分别担任球队的队长和主帅。上一次阿森纳在英超客场战胜热刺，燕京新语丨连看一个月京味儿话剧，北京人艺要带这五部大戏来上海
在昨天举行的北京人艺2024演出剧目新闻发布会上，院长冯远征揭晓了今年北京人艺即将来沪巡演的五部剧目——《茶馆》《哗变》《日出》《杜甫》《正红旗下》。这五部大戏将于10月至11月参演中国上海国际艺术节新民艺评｜不是观众挑剔，是冯小刚丢失了平民视角
1997年底，北京紫禁城影业公司首次以“贺岁片”的名义，推出了冯小刚执导的《甲方乙方》，市场反响热烈，票房3600万元，居1997年中国电影票房排行榜第9名含进口片）。自此，贺岁片成了中国观众每年岁末新民艺评｜现实主义的利剑与法治社会的良知——张艺谋电影《第二十条》评析
如果说，30多年前张艺谋的《秋菊打官司》唤醒了普通老百姓对法律的认知，那么《第二十条》所呈现的，则是对社会公平正义的坚守与维护。大年初一，张艺谋新作《第二十条》上映。这是张艺谋连续第三年征战春节档的电美联储利率决议和鲍威尔讲话：黄金、美股和收益率将面临年终震荡吗？
汇通财经APP讯——本周，交易员们面临着满满的经济日程，美联储的利率决议和鲍威尔的讲话占据了中心位置。其它包括个人消费支出PCE）通胀指数、零售销售和GDP修正在内的关键数据发布，将为了解美国经济的健一转眼，他们成了申花海港的“前任”
本赛季中国足坛的第一场重量级赛事——超级杯赛将于下周日打响，两位主角海港与申花均已开启最后阶段的备战，争取为新征程开个好头。虽然金元浪潮已经退去，但不可否认，外援水准和临场发挥的好坏，依然是决定申城双新春新申动｜迈开腿去健身步道走一走
过新年，免不了许下新愿望。这几天，不论是手机的云端许愿页面还是申城不少大型商场门前的“许愿树”上，都能看到写着“减肥”“瘦身”的许愿纸。很多人将保持良好体形的秘诀总结成六个字：管住嘴，迈开腿。春节长假