科技创新！
2024年“五一”假期上海受理消费投诉19262件 线上消费诉求增势延续
中国消费者报上海讯（记者刘浩）5月6日，五一记者从上海市市场监管局了解到，年假2024年“五一”假期，期上上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、海受登记举报4353件、理消解答各类咨询47265件，费投其中服装鞋帽、诉件诉求食品、线上消费家居用品、增势化妆品、延续通讯产品、五一计算机产品、年假家用电器等诉求量居前。期上“五五购物节”释放消费活力，海受假日消费维权整体平稳有序，理消线上消费诉求增势延续，假日售后客服品质仍需提升。
据介绍，针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点，上海市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度，着力深化“守护消费”等专项执法行动，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决（ODR）机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措，切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间，系统投诉受理总量19262件，同比增长6.6%，市场监管领域公众诉求渠道保持畅通，消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间，在线新经济带动消费升级，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升，除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。如消费者孙女士称，其在平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙，收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。又如消费者顾女士称，在平台直播间购买一款精华液护肤品，试用后出现过敏反应，主播宣称“不喜欢可退货”，实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看，公众品质化消费需求增强，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中，其中反映经营者售后服务问题占比达41%，平台客服敷衍推脱、售后“三包”服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称，在某平台购买一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家交涉换货，但对方客服无人接听。
据悉，目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
责任编辑：游婕
上一条：发布违法医疗广告 “交个朋友”直播间被处罚下一条：没有了-
文章
9284
-
浏览
495
-
获赞
3
热门推荐
-
苏州美罗商城奢侈品牌大全手表（苏州美罗商城有哪些品牌手表）
苏州美罗商城奢侈品牌大全手表苏州美罗商城有哪些品牌手表）来源：时尚服装网阅读：3927在苏州美罗商城买欧米茄好吗1、苏州市人民路1366号美罗商城是欧米茄中国区苏州授权专卖店，所售手表均为正品行货。现瘦腿可以跑步吗 瘦腿能减轻体重吗
瘦腿可以跑步吗 瘦腿能减轻体重吗时间：2021-12-04 14:12:41 编辑：女生网 导读：减肥是很多女生都会做的一件事情，但是减肥并不是一件容易的事情，要靠饮食的控制与运动来一起达到减肥的面膜什么牌子的效果好 面膜什么牌子补水效果好
面膜什么牌子的效果好 面膜什么牌子补水效果好时间：2021-12-04 13:39:58 编辑：女生网 导读：面膜是一种非常重要的护肤品，很多女生在晚上睡觉之前都会敷一片面膜，这样皮肤的状态才会越去螨洗发水哪个牌子好？这两款洗发水让螨虫无处可藏
去螨洗发水哪个牌子好？这两款洗发水让螨虫无处可藏时间：2021-11-17 22:53:53 编辑：本站整理 导读：螨虫，是一个很小很小的生物，一般我们用肉眼不能看到。可是它很可能就存在在我们的头曼联新东家曝光！3000亿豪门出手遭欧足联针对，英国首富报价求购
随着曼联出售的截止日期临近，英超豪门的新东家也即将曝光，目前对曼联比较感兴趣的几个买家也已经确认，分别是来自英国首富拉特克利夫、卡塔尔财团、沙特财团以及马斯克，而最终的买家也将在他们当中诞生。据来自媒内蒙古空管分局举办新老员工篮球友谊赛
本网讯通讯员 柴云清）7月23日，内蒙古空管分局篮球协会举办了新老员工篮球友谊赛，通过集体活动来宣传和弘扬空管精神。比赛伊始，双方队员被分成了新员工队和老员工队。随着比赛哨声响起，双方队员迅速投入到激眼膜有几种类型 眼膜什么牌子好用
眼膜有几种类型 眼膜什么牌子好用时间：2021-12-04 13:39:43 编辑：女生网 导读：市面上好像有很多不同类型的眼膜，各式各样看的人眼花缭乱的，那问题就出现了，眼膜究竟有几种类型，眼膜“烟花”100小时——宁波空管站气象台成功保障台风“烟花”纪实
2021年7月26日10时31分，随着第七份台风天气警报的发布，台风和暴雨预警解除，宁波空管站气象台历经近100小时的台风“烟花”气象保障工作落下尾声。气象台全程为宁波机场的运女人时尚优雅的说说句子（女人时尚优雅的说说句子简短）
女人时尚优雅的说说句子女人时尚优雅的说说句子简短）来源：时尚服装网阅读：1309描述女人美丽自信优雅的句子描述女人美丽自信优雅的句子如下：她那双大而温暖的眼睛也许有些斜，但当你与她相处时，马上就会觉得运动鞋鞋底硬好还是软好？不同运动种类需求不同
运动鞋鞋底硬好还是软好？不同运动种类需求不同时间：2021-11-17 22:53:53 编辑：wsy 导读：很多人在选择运动鞋的时候都不知道应该怎么挑选，尤其是鞋底上面，大部分都是认为越软越好的局本部安全域项目一级安全管理中心投入试运行
中国民用航空网通讯员 崔文瀚 报道：随着中南空管局信息化建设不断推进，信息安全保障需求日益凸显，为提高总体网络安全防范能力，中南空管局于2020年底启动安全域项目建设，并于近期完成项目中一级安全素食主义的好处和坏处 素食主义吃什么
素食主义的好处和坏处 素食主义吃什么时间：2021-12-13 12:55:41 编辑：nvsheng 导读：现在很多人都会采用素食的饮食方法来进行控制饮食的，那要是长期素食主义有什么样的好处和坏女人时尚优雅的说说句子（女人时尚优雅的说说句子简短）
女人时尚优雅的说说句子女人时尚优雅的说说句子简短）来源：时尚服装网阅读：1309描述女人美丽自信优雅的句子描述女人美丽自信优雅的句子如下：她那双大而温暖的眼睛也许有些斜，但当你与她相处时，马上就会觉得防晒霜出油是怎么回事 防晒霜出油还能用吗
防晒霜出油是怎么回事 防晒霜出油还能用吗时间：2021-12-04 13:36:55 编辑：女生网 导读：今天太阳特别大想出门之前涂点防晒霜的，可刚倒出来就发现防晒霜出油了，这是怎么回事，出油的防徐霞客是哪里人 徐霞客的诗句与名言
徐霞客，本名徐弘祖，他是我国明朝时期著名的地理学家，著有著名的《徐霞客游记》。徐霞客一生志在四方，游历了我国16个省的大好河山，他是我国历史上最早也是成就最高的地理学家。徐霞客画照徐霞客出生于一个书香