杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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北京时间1月22日,英超第21轮,曼城主场迎战狼队。哈兰德上半场接德布劳内助攻攻入一球,本赛季的联赛进球数已经达到23粒。虽然哈兰德近来的终结状态有所下滑,但他本赛季的得分效率仍非常恐怖,21轮联赛就欧洲前7联赛助攻榜:德布劳内&梅西&格列兹曼均16次并列次席
6月8日讯 本赛季欧洲各大联赛已经落幕,squawka也统计了欧足联排名前7联赛的助攻总榜,老将塔迪奇领跑。本赛季前7联赛助攻榜:若助攻数相同,出场时间少者在前)1.塔迪奇阿贾克斯),18次2.德布劳最新时尚服装海报(最新时尚服饰)
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