克拉玛依机场以智慧化升级推动服务效能提升
(通讯员 窦爽)党的克拉二十大报告中强调,必须坚持科技是玛依第一生产力。“智慧机场”建设正是机场级推国内民航数字化转型的重要趋势,克拉玛依机场不断将智慧化升级应用于旅客服务的智慧全流程,力求为旅客提供最便捷高效的化升出行服务,不断为提升服务品质赋能。动服
坚持以旅客为中心,克拉为旅客提供个性化出行需求。玛依克拉玛依机场在保留办理原有纸质登机牌基础上,机场级推开放自助值机和网上值机服务。智慧旅客可以前往候机楼在自助值机柜台直接办理值机,化升也可直接通过航信通App或航空公司App等在线上办理值机和选座业务,动服大大节省了值机排队等候时间。克拉
此外,玛依克拉玛依机场在安全检查站设置了电子登机牌验证系统,机场级推旅客凭借电子登记牌可直接前往进行安检,实现“过检通”。在确保安全的基础上,安全检查利用人包绑定系统也能够在旅客遗失物品时发挥一定的帮助作用。
遇到旅客丢失身份证件等情况,克拉玛依机场配备民航二维码临时乘机证明系统。工作人员在值机柜台、安检柜台可以直接对临时乘机证件扫描,进行二次身份乘机核验,核验完成旅客便可办理值机、过检手续。同时,机场工作人员会在安检前引导旅客通过支付宝APP中进入“易安检”小程序阅读“安检常识”,让旅客更加清晰了解到过检要求,免于重复检查的繁琐。
数字化智慧化的升级不断推进,克拉玛依机场将坚持以此赋能不断将服务品质改善提档,坚持围绕“出行一张脸、物流一张单、通关一次检、运行一张网、监管一平台”的智慧民航发展目标不懈努力,真正打通服务旅客的“最后一公里”,让服务效能提升更好落在实处,落在旅客心中。
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