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杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
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马希范生于公元899年，是五代十国时期南楚的君主，33岁即位，在位16年，最终死在王位之上。图片来源于网络马希范并不是一个贤明的君王，在史书中记载的关于马希范简介中就可以看出。由于对自己同父异母的哥哥市场监管行风建设在行动｜陕西咸阳：用好“四字诀”推进行风建设走深走实
中国消费者报西安讯乔义平鱼晓敏记者徐文智）今年以来，陕西省咸阳市市场监管局坚持用好“学、查、创、立”四字诀，深化拓展行风建设三年攻坚行动，推进行风建设走深走实。市场监管部门执法人员“坐窗口”为群众提供卖妻求荣的张全义：功劳虽有过失亦盛
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