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阿克苏机场旅客服务部开展特殊旅客及差异化服务专项培训
中国民用航空网通讯员周江 刘皓讯：为持续提升阿克苏机场综合服务水平，阿克近日，苏机阿克苏机场旅客服务部开展特殊旅客及差异化服务专项培训，场旅旅客服务部全员参培。客服开展
此次培训针对机场特殊旅客出港服务展开，特殊特邀南航站长为我们讲解特殊情况传授服务技巧，旅客在讲解理论知识的及差基础上，采取现场实操的异化方式，从特殊旅客到达机场，服务开始真情服务的专项情景模拟 。对服务礼仪、培训语言艺术等方面进行详细的阿克讲解，员工普遍反应现场培训效果良好。苏机作为旅客服务的场旅一线岗位人员，本次培训一方面针对航空公司差异化服务标准，客服开展明确目标，提升服务技巧；另一方面增强了各岗位员工的服务意识。不断满足普通旅客和特殊旅客对美好出行的向往，提高旅客的出行体验。
今后，阿克苏市机场旅客服务部将定期召开培训会议，开展服务研讨活动，进一步改进服务方式，提升服务质量和水平。
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