杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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低调有品位的奢侈品包包低调的奢饰品包包)来源:时尚服装网阅读:1298轻奢品牌包包有哪些值得推荐?轻奢女包品牌有:COACH蔻驰、MarcJacobs、MCM、Furla芙拉、KateSpade等。C楚汉京索之战的主要特点是什么?
想知道楚汉京索之战的主要特点是什么吗?就是激烈的骑兵攻防,这是中国古代战争史上较早的骑兵作战的典型战例。下面趣历史小编就为大家带来详细介绍,接着往下看吧~《资治通鉴》卷九对京、索之战记载道:“楚起于彭魏灭蜀之战:三国后期的吞并战,在怎样的背景下爆发的?
魏灭蜀之战是三国后期的吞并战,也是强者消灭弱者的一场战争。接下来趣历史小编就给大家带来相关介绍,希望能对大家有所帮助。263年8月,魏国实际领袖司马昭决定向蜀汉发动战争,派遣钟会、邓艾、诸葛绪三路攻蜀在东方六国中,韩国为何是秦始皇灭亡的第一个诸侯国?
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