淘宝拟制定客服新规 消极回复将每单罚20元
如今网购时代,淘宝消费者不可避免的拟制要经常和客服打交道,或许是定客为了挽回用户的热情,淘宝也将对客服进行重新要求。服新复将罚元
近日,规消淘宝规则新增《淘宝网卖家客户服务规范》的每单意见征集,将对客服消极接待,淘宝无故拉黑的拟制行为进行处理,处罚为20元/单。定客
其中,服新复将罚元消极接待包括“存在大量普遍的规消不响应、不回复、每单机械重复回答、淘宝答非所问、拟制态度蛮横、定客与买家吵架等行为,导致买家对卖家服务不满意”。
对于这个规定,淘宝方面会赢称,还在最后的意见征集中,当然也会进一步根据买家意见调整规则,有网友表示,这个可以提升服务质量,还是很支持的。
所以问题也就来了,你现在网购最喜欢用哪个平台呢,御三家还是其他的呢?
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