阿拉尔机场开展服务隐患回头看

2024-12-02 19:17:06 admin

中国民用航空网通讯员冉乾阳 王蓉讯:岁末已至,阿拉今年各项服务工作已经进入尾声,尔机为此阿拉尔机场地面服务部开展服务隐患回头看工作,场开为来年的展服服务保障工作做准备,主要围绕一年来的阿拉服务投诉和日常工作中服务检查出来的问题进行回头看工作。
针对一年的尔机服务投诉案例,通过全员讨论和总结的场开方式进行学习,对于已经发生的展服投诉事件进一步分析探讨,总结旅客不满的阿拉原因和需求点,通过换位思考的尔机方式,站在旅客的场开角度去想,深度刨析原因,展服找出自身的阿拉服务缺陷进行再学习。对于日常工作中检查出来的尔机服务问题形成闭环管理,发现问题及时改正,场开进一步提升服务质量。
通过此次回头看,及时消除以往检查出来的服务问题,总结一年的服务保障情况,吸取以往经验,为做好来年的服务保障工作打下坚实的基础。

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