地服国际进港保障纪实

“KY8370曼谷至昆明航班预计10分钟后落地，地服地服现场保障人员请准备入场……”

——这是国际昆航地面服务部现场保障室的抗“疫”“集结号”。

为协助防疫部门进行入境旅客防疫管控工作，进港纪实在那些漆黑的保障夜晚里昆航现场地服办公室总会有几个“白色身影”在凌晨出动，又伴着朝阳归来。地服白天他们身着制服，国际佩戴口罩，进港纪实用微笑的保障眼睛服务旅客；晚上他们披上白色“防护铠甲”，踏上国门防疫战线。地服亲友们看惯了阳光、国际靓丽的进港纪实他们，而他们却不敢告诉父母：“我有一张穿着防护服的保障照片”。

协助防疫部门进行入境旅客防疫管控的工作，从曼谷航站开始办理值机至所有旅客入境后坐上前往隔离酒店的国际车辆为止。在这6小时左右的进港纪实时间里，昆航地服现场工作人员参与协助特殊旅客重点排查与信息记录、旅客入关流程引领、旅客分流登记、协助旅客信息自我申报、边检入境复查、旅客行李集中归置等多项工作。高效与准确是最基本的要求，但同时可能还面临各种突发情况。

“小哥哥，我现在联系不上父母，我得给他们报个平安，但我只有国外的手机号，怎么办啊……”这是来自一名归国留学生的现场求助。昆航地服工作人员迅速转动疲惫的大脑“你的微信能用吗？我用我的手机给你申请机场无线的验证码，你连接网络后用微信联系你父母。”

从臃肿笨重的防护服中拿出手机，用带着手套的手指艰难地操作手机……

“可以啦。联系上啦，谢谢你小哥哥，你叫什么名字啊？我妈说要打昆航客服电话感谢你的帮助！”

“这是我们应该做的，谢谢您对我们工作的支持和理解……”

在这特殊时刻，抗“疫”是全人类的目标。祖国为海外同胞们敞开港湾，昆航也在为旅客的归家之路能够更平坦而一直努力。

“你是小姑娘还是小伙子啊？哎呦，穿着这个阿姨也看不清，阿姨也不能离你太近，你去那边坐一会吧，这么久了一直陪着我们，我们这个时候回来已经是给国家添麻烦了，再把你们累坏了，阿姨心里不舒服啊……”

“没事的，阿姨，您戴好口罩，我们没事，抗“疫”一线的医生们日夜奋战几个月呢，我们这没啥。”

阿姨双手合十，是在表示感谢，也是在祈祷明天会更好。

每个人都在为抗击疫情而奉献，每一位战士也都被亲友牵挂，然而他们为之奋战的只有两个字“责任”。病毒无情，人有情。昆航地面服务部作为一线岗位挺身而出，为筑牢祖国抗疫防线贡献力量。

“现场怎么样了?还顺利吗?一定要注意安全，结束后脱防护服的顺序别忘了……”

这是凌晨3点来自昆航地服领导的电话，也是今晚的第五通电话。平时的他们此刻可能应该为熟睡的孩子拉拉被角，也可能为明日孩子还要早起上网课的事情而担忧，然而今天他们心系的却是那些身在一线的“孩子们”。虽然一线人员选择对父母隐瞒此刻的工作，但他们从不孤单，领导的关爱与伙伴们的肩并肩更是他们真实握在手里的盾牌。护目镜框虽然挡住了身边关切的目光，但同事们站在一起，彼此依靠，也让他们能将疲惫转化为信念。

抗“疫”工作仍在继续，归国旅客也在不断回到祖国的怀抱中。昆航金孔雀翱翔于祖国大地与海外之间，为海外同胞架起一道回家的“桥”。无论轻于鸿毛或重如泰山，昆航人始终坚持的信念是“责任”，昆航金雀卫士将以“安全和高效”为宗旨，一直守护在昆明口岸，迎接每一架接回同胞的昆航航班。

昆航人向伟大祖国致敬；

向所有为抗“疫”奉献的逆行者致敬；

向同我们一样守护在国门防疫一线的人致敬！