新疆机场集团团委参加民航青年文明号评审交流活动

中国民用航空网 通讯员 俞国瑞讯： 2月22日-23日，新疆新疆机场集团团委三支青年文明号集体参加了全国民航团委在湖南长沙举办的机场集团民航青年文明号评审交流活动。

本次民航青年文明号评审交流活动由民航中南地区管理局团委承办，团委民航湖南监管局团委、参加湖南省机场集团团委、民航中南空管局团委及湖南地区各民航单位协办。青年

此次发布活动共有来自65家单位的文明168个青年集体、400余名青年代表参与现场展示交流。号评来自乌鲁木齐国际机场分公司旅客服务部旅客服务中心“馨怡”班组、审交服务质量管理工作委员会（航站区管理部）机场客户服务中心“空港音符”班组，流活和田机场旅客服务部在内的新疆三个班组通过抽签后，分别以第57位、机场集团第146位、团委第123位的参加发布顺序在发布现场展示交流。

现场交流中，民航乌鲁木齐国际机场分公司旅客服务部旅客服务中心“馨怡”班组张瑜慧结合工作实际，以深入践行“真情服务”理念为导向，积极开展“青春创客赢”、“五小”创新创效活动等工作为依托，介绍了集体近年来在提升服务智慧化、便捷化等方面的实践经验，以及因地制宜，通过创新理念、措施等提升服务品质和工作本领的具体举措。

乌鲁木齐国际机场分公司服务质量管理工作委员会（航站区管理部）机场客户服务中心“空港音符”班组杨爽结合“服务零投诉、执行快准稳”的工作目标，分享了班组在服务“四型”机场建设和接听旅客诉求过程中，充分践行首问首看首礼、信息传递准确高效，语言标准规范统一，疑难问题精准化解，以及发挥自身信息传递优势，履行社会责任等方面的工作成效和亮点工作。

和田机场旅客服务部马国彰结合实际工作，围绕强化面向旅客服务一线保障能力，以讲故事的方式，讲述了班组立足岗位，探索特殊情况下高效、安全、准确办理快速乘机的实践成果，以及保障“4·30”断臂男孩等急难险重任务中实现快速保障等方面的有关应急处置经验。

在现场，新疆机场集团的青年文明号号长们用自信、饱满的状态讲述着发生在新疆机场的一段段感人的故事、一幕幕创新发展的工作场景，从不同角度展现出新疆机场青年“敬业、协作、创优、奉献”的精神风采。

最终，乌鲁木齐国际机场分公司旅客服务部旅客服务中心“馨怡”班组、服务质量管理工作委员会（航站区管理部）机场客户服务中心“空港音符”班组，和田机场旅客服务部分获91.418分、90.509分和86.909分的现场评审分。

据悉，后期全国民航团委会结合此次现场评审和日常台账信息，以及工作实效等方面进行综合评定，最终确定获得民航青年文明号的集体名单。

通过与民航业内各青年文明号创建集体的现场交流学习，使参赛人员更加明晰了需要强化的短板弱项，为后续完善和改进具体工作开拓了思路，提供了有利借鉴。下一步，新疆机场集团团委将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，按照全国民航团委和机场集团2023年工作会议精神及经理层战略解码部署会议上提出的工作部署，不断激发青年文明号等“青”字号集体在服务新疆机场高质量发展中的内生动力，组织动员全体团员青年紧紧围绕新疆机场集团发展中心任务，团结奋斗、锐意进取，切实把青年生力军作用转化为推动改革发展的强大力量。