陕西:创建“五个放心”旅游景区 源头化解消费纠纷
中国消费者报西安讯(记者徐文智)11月21日,五个放心记者从陕西省市场监管局获悉,陕西该局与陕西省文化和旅游厅决定在A级旅游景区开展以安全放心、创建质量放心、旅游价格放心、景区纠纷服务放心、化解维权放心“五个放心”为主要内容的消费放心消费创建活动,力争到2025年,五个放心陕西省范围内的陕西旅游景区消费品和服务质量全面提升,消费纠纷和解率达到95%以上,创建消费环境更加舒心放心。旅游
景区消费安全放心。景区纠纷旅游景区场地场所、化解设施设备、消费环境秩序等方面符合相关法律法规规定和国家安全标准,五个放心营运车辆、电梯、客运索道、大型游乐设施等无安全隐患。建立健全旅游安全制度,完善各类安全应急预案,从制度建设、人员、措施、设施维护和教育培训等方面抓好旅游安全管理,执行有关安全规定,落实安全责任,增强旅游安全事件应急处置能力。
景区消费质量放心。全面提升旅游景区商品质量,建立健全内部产品质量管理制度,严格执行国家有关商品进货检查验收、索证索票等制度。管理和服务质量口碑好、社会美誉度高,依法经营,无“三无”产品和质量不合格产品,无以次充好、缺斤少两等行为。
景区消费价格放心。商品价格、旅游服务收费价格、门票价格及其减免优惠政策符合国家有关法律法规规定。旅游景区门票、停车场、景区内交通工具、游乐设施等明码标价、收费明细具体,按照规定提供相应票据。货价相符,无价格欺诈、捆绑销售、强制消费等行为,旅游消费环境健康有序。
景区消费服务放心。健全消费服务和售后服务体系,服务的内容、质量符合国家、行业和地方标准。积极开展线下购物无理由退货活动,建立退货目录、台账,严格履行退货承诺。及时履行商品修理、重作、更换、退货等义务。做好“住”的服务,做到房源真实、价格真实、服务优。做好“行”的服务,不断改善游客集散中心、索道口、停车场等场所服务条件。做好“游”的服务,优化服务流程,提升游客满意度。
景区消费维权放心。旅游景区设立消费维权服务站并配备工作人员,快速高效处置消费纠纷,消费纠纷和解率达到95%以上。在旅游景区醒目位置公示消费维权服务站电话及位置,及时主动依法受理、处置消费投诉,对于景区游客的投诉力争现场解决。景区内经营者自觉践行承诺,积极主动和解消费纠纷,把消费纠纷矛盾化解在源头。
责任编辑:赵英男
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上海:营造高品质放心消费环境 助力国际消费中心城市建设
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过去一年里,全国各级检察机关针对行政诉讼的不同环节提出检察建议4399件,检察建议的采纳率接近90%,抗诉案件的原判改变率为57.8%。这是5月24日,澎湃新闻www.thepaper.cn原广州军区军事法院院长李实平转任南部战区军事法院院长
澎湃新闻记者从《广西法治日报》主办的平安广西网获悉,5月20日,自治区高级人民法院院长黄克会见广西军区政治部主任敖水平、南部战区军事法院院长李实平、南宁军事法院院长苏学军一行时强调,要进一步为了庆祝盛世的出现,宋真宗赵恒制定了哪些节日与民同乐?
咸平是宋真宗统治的第一个年号,也是在咸平年间宋真宗的统治出现盛世,史称咸平之治。作为盛世自然是经济发达政事清明,文化蓬勃发展。为了庆祝,宋真宗赵恒还新制定了许多节日,与民同乐。下面趣历史小编就为大家带拜仁夏天曾有意引进哈弗茨 但是遭切尔西拒绝
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本报珠海5月14日电记者邓圩)两岸主管部门《海峡两岸共同打击犯罪及司法互助协议》有关合作打击电信诈骗第二轮协商,于5月12日至14日在珠海举行。记者了解到,此次为期三天的协商取得了科技部:科技特派员下农村保留5年编制 优先晋升
中新网5月20日电 科技部副部长徐南平今日表示,这次国办出台的《关于深入推行科技特派员制度的若干意见》内容比较全面,具备六个亮点,例如《意见》明确提出要解除科技特派员的后顾之忧,鼓励创业,给予充分的政利物浦官宣租借阿图尔一年 买断费为3750万欧元
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八项规定刹住了吃喝风。吃喝风为什么要刹?除了反对铺张浪费外,还有一层深意。饭局文化,古来有之。正所谓天下没有免费的午餐,三五好友一起聚餐,谓之饭;而为达到一定目的在一起吃饭,则谓之局了。长安街知事ID