陕西西安:“三聚焦”模式守护百姓消费安全
中国消费者报西安讯(赵研 记者徐文智)近日,三聚焦一面书写“急民之所急 真正为群众排忧解难”的陕西守护锦旗送到了陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所,锦旗上的西安消费话语透露出江西省吉安市消费者林女士的心声。
4个多月前,模式林女士花费7800元在网上购买一套生发产品,百姓商家宣称无效可退款。安全由于产品使用后一直没有生发效果,三聚焦林女士与商家协商退款事宜未果,陕西守护遂投诉至西安市雁塔区市场监管局辖区电子城市场监管所。西安消费经市场监管人员反复沟通、模式协商、百姓调解,安全这家已公示注销的三聚焦企业最终向林女士退款6000元。
据统计,陕西守护截至10月中旬,西安消费西安市雁塔区市场监管局共受理并处置消费维权及投诉举报39608件,涉案金额835.63万元,挽回群众经济损失175.72万元。
急群众之所急,消费维权无小事。今年以来,该局立足市场监管职责,积极回应消费者投诉咨询需求,化解一线消费纠纷,基层群众消费满意度持续上升。
充分畅通受理渠道,对外公示“1+7”热线电话,即局机关和下属7个基层市场监管所均设置对外服务电话。高效运转12345、12315热线平台,实行接收、分办、督办、回复、回访五环闭合的全周期管理模式,确保群众第一时间受理、第一时间处置。
针对群众反映数量较多的物业收费、校外培训机构收费、大型商超产品质量、服务质量、医疗美容广告宣传等问题,明确任务职责,制定工作台账,建立“日督办、月清零”工作制度,确保群众诉求及时解决,同时开展有针对性的专项治理和联合检查,形成工作合力,从源头上净化市场环境。
鼓励和指导大型商业综合体、建材市场等专业市场发挥企业自身优势,主动作为、靠前调解,将消费矛盾纠纷化解在一线。电子城市场所在西安市率先设立消费纠纷调解室,增强经营者自律意识,提高消费纠纷化解速度,增强消费维权工作效能,真正实现消费者、经营者、监管部门“三赢”局面。
下一步,西安市雁塔区市场监管局将不断优化工作举措,探索工作中的新方法新模式,适应市场新形势,使消费维权保障更加高效,消费环境更加安全舒心,全力打造“优无止境、营在雁塔”的营商环境品牌。
责任编辑:赵英男上一条:今年第三季度广东共查办侵权假冒案件6048起下一条:新疆维吾尔自治区碳计量中心获批筹建友链
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微软公司6日证实,将于2013年第一季度以Skype替换WindowsLiveMessenger(MSN),后者将停止服务,但中国内地除外(详见本期第11版)。在笔者看来,微软此次对MSN的变革可以是大学生“闪辞”宜慎重
一家人才公司的调查显示,65%的大学生第一份工作持续时间不到一年。其中,不到半年就走的占37.98%,仅9.3%的大学生能坚持两年以上。闪辞的原因,主要是缺乏发展空间、工作内容单调乏味和工资待遇不理想远光软件荣获“KTK设计奖2024全球华人设计比赛”UI类二等奖
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“什么是当代学生最缺乏的?”这是一位曾任教多年的中学教师在他编写的《人文素养读本》中劈头问出的话。他的回答同样令人惊心动魄:我们所培养的人才,并不缺乏知识与技术,但他们却患有“人类文明缺乏症,人文素养副总工收530万“好处费”,看点在哪?
他曾是陕北油田一名光荣的石油工人,是油田公司分管基建、后勤的副经理、副总工程师,却也是收受530万元贿赂款的被告人。日前,已经退休3年的63岁的李兴,在被告席上,接受了西安市中级人民法院刑事审判庭的审不必对“安全套测试员”说三道四
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太阳报:曼联与拉比奥特母亲的谈判将很困难 2022年08月09日 《太阳报》表示,曼联与拉比奥特母亲的谈判将会很困难。此前消息称,曼联已经和尤文图斯谈妥了拉比奥特的转会费,具体金额为1500李时珍是怎么成为医圣的?只因他“读书十年,不出门庭”
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