杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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北京时间6月7日,昨夜今晨欧洲足坛转会市场消息不断,随着各大联赛落下战幕,接下来两个多月时间关注焦点将会转向转会市场。本泽马正式官宣加盟沙特球队吉达联合,坎特也收到来自沙特土豪的超级报价,此外梅西回归渐变图案,Graphpaper x FUTUR 全新联名 T 恤上架发售~
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中国消费者报上海讯记者刘浩)9月27日,上海市市场监管局公布2023年上海市月饼食品安全抽检情况。抽检结果显示,有1批次广式豆沙味月饼不合格。据了解,中秋节前夕,上海市市场监管局对节令食品月饼开展了监德天空:哈弗茨价格在5000
6月4日讯 德天空名记Florian Plettenberg消息,切尔西对哈弗茨的要价在5000万-6000万欧元之间,外加附加条款。Florian Plettenberg:是的,皇马有意哈弗茨,并且吴柳芳已开通微博 网友:啥时候带货 等不及了
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我从不曾忘记外婆的身影,尽管她已经离开了我多年,但每当闭上眼睛,那个熟悉的画面依然在我眼前浮现。她微微弯腰的身影、温柔而坚毅的眼神、以及那份沉静而深厚的爱,总是悄悄地在我的心里生根发芽,化作温暖的力量策略师:金价永远不会回到2000美元,将是目前水平的3倍
汇通财经APP讯——欧洲太平洋资产管理公司的首席市场策略师Peter Schiff表示,金价在今年的表现之后,在我们有生之年不会再跌破每盎司2000美元。Schiff表示:“我认为金价不会重返2000大牌服装时尚秀晚装(大牌时装周走秀)
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油价,可能跌不动了。12月4日24时,国内成品油价将迎来新一轮调整。多家监测机构预测,原油变化率对应国内油价上调幅度未达到50元/吨调价红线,本轮调价预计搁浅。若按此调整,这将是年内成品油调整的第六次炫酷机能造型!Air Max 720 Saturn AS 鞋款上架发售~
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