杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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暂时性哑火?战切尔西、南安普顿、曼联,哈兰德
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今天,“杉本博司:无尽的刹那”个展在北京UCCA尤伦斯当代艺术中心开幕,将持续至6月23日。为全景式展现这位日本摄影艺术家50年职业生涯,本次展览以11个系列的127件作品对杉本博司自1974年至今的国内首个化妆品鉴别研究基地成立
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正在上海油画雕塑院美术馆进行的“流变之境第二回:不息的涌动——2024当代女性艺术·长三角邀请展”,展出了来自长三角区域18位当代女性艺术家的近90件组)作品,展品中增强了雕塑、装置和新媒体作品的比重《明日方舟:终末地》再次测试招募开启 公布全新PV
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前日,由上海市创意设计工作者协会主办的“上海创意设计讲坛”首次在EKA天物举办。本期讲坛由上海创协建筑与空间设计艺委会主任李翔宁教授主讲,上海创协理论与教育艺术委员会主任林明杰主持。讲坛围绕主题“建筑伤员太多,外援乏力,大鲨鱼第一阶段的噩梦又重现了!
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“兹莫格尼!”这句话在彝族是“吉祥如意”的意思,而此刻它饱含着的是5名来自大凉山深处的彝族先天性心脏病患儿及家属最真挚的感激和祝福。得益于“心•肝宝贝”医疗公益项目的资助,他们成功在复旦大学附属中山医优化奥运选拔办法 女乒队员积极面对
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中国服装品牌商标大全中国服装品牌商标大全网)来源:时尚服装网阅读:1760中国十大名牌衣服波司登创始于1976年,是国内兼具大规模及先进生产设备的品牌羽绒服生产商。红豆品牌主要是做西服以及休闲一类的服周五宠粉日丨这家可以撸猫的射箭馆邀请你来免费畅玩啦!
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