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杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
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通讯员陈速超报道：随着国内疫情防控形势持续向好，全国上下掀起复工复产热潮，大连空管站有序推进复工生产工作，一手抓防疫，一手抓生产。计划基建部在空管站的领导下，围绕气象雷达楼、值班用房、倒班宿舍等工程的满城花香的约定，昆航人再出发
3月22日15时30分昆明航空有限公司以下简称“昆明航”）KY8016航班平稳降落在云南省昆明市长水国际机场，昆明航将云南省156名驰援湖北医疗队员安全送抵家乡。这是继3月19日一架包机后，昆明航再次Maria Black x Han Kjøbenhavn 全新限量联名配饰曝光～
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2020年3月23日，珠海机场天气一夜较晴，有轻雾，主导能见度较好，不过23跑道受部分雾影响，能见度与RVR一直处于500m以下。为了更好地了解天气实况，观测员在早晨6点过后在塔台上看到了仙境般