杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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《隋书·列传·卷一》记载:“初,后以高颎是父之家客,甚见亲礼。至是,闻颎谓己为一妇人,因此衔恨。又以颎夫人死,其妾生 男,益不善之,渐加谮毁,上亦每事唯后言是用。后见诸王及朝士有妾孕者,必劝 上斥之。万亿市场 设备更新丨高等职业学校农业装备应用技术专业仪器设备清单
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动力煤出货不畅,需求低迷;焦炭进入博弈期;焦煤基本面不乐观,上涨压力大。动力煤(今日智库2024.12.13):昨日动力煤弱势运行。产地悲观氛围浓郁,需求延续低迷,矿方出货持续不畅,为争夺客户竞相降价安史之乱是由安禄山和史思明命名的 史思明为何很少人提及
今天趣历史小编给大家带来安史之乱的故事,感兴趣的读者可以跟着趣历史小编一起看一看。“安史之乱”让安禄山臭名昭著,可是为什么很少有人提到史思明?在史书中,安禄山与史思明在“安史之乱”事件中的地位是相差无霍去病不爱惜士兵吗?他为何宁愿让肉臭掉也不分给士兵?
你知道霍去病吗?今天趣历史小编就给大家带来相关详细介绍。霍去病是汉武帝时期著名的大将,同时也是万户侯,他成名太早,21岁就封狼居胥,这是古代多少将士一辈子无法企及的高度,但他离开的也太早,23岁就英年界桥之战是如何爆发的?公孙瓒在元气大伤下最终覆亡
界桥之战发生于东汉末年军阀混战时期,是袁绍与公孙瓒为争夺冀州而开打的战争,为各地诸侯争夺地盘明显化的第一次会战。接下来趣历史小编就给大家带来相关介绍,希望能对大家有所帮助。汉献帝初平二年(191年)冬《真三国无双起源》试玩版Steam更新上线 键鼠操作优化
今日12月14日),光荣特库摩宣布《真三国无双起源》试玩版Steam更新上线,《真三国无双 起源》预计于2025年1月17日于PS5、Steam、Xbox Series X|S发售,支持简体中文与中文忽必烈和成吉思汗是什么关系?忽必烈是因何而死
从辈分上来说,忽必烈是成吉思汗的孙子,是他的四子托雷的第四个儿子。成吉思汗是大蒙古国的第一位可汗,忽必烈虽然不是嫡长孙,但最后还是继承了汗位,是第五位可汗,因为后来在位时改了国号所以也同时是末代大汗。吴国成功攻占楚国国都,为何最终没能覆灭楚国呢?
春秋战国诸侯间经常攻伐,而吴国作为春秋早期强势的国家,曾经一度攻入楚国的国度,并且占领了那里,如此优势下,那么为何最后吴国会大败呢?今天趣历史小编就为大家详细解读一下。周敬王十三年,蔡国蔡昭侯、唐国唐